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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 黑龙江站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-09-07 美团外卖系统导航引我受伤超时申诉未过望平台重审处罚 为昨天9月6号下午接一单，当时按照系统导航，但是系统导航给我弄到沟里面了，然后我就耽误了五六分钟，然后超时五六分钟 后面申诉还不给通过 而且我个人还受伤 希望平台能合理规划路线 要求平台通过，本次处罚 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 友爱喵2026-09-07 美团超时问题 2026年9月6号在美团跑外卖遇到商家卡餐做不出来餐上报了出餐慢，我在商家处等了26分钟，客服把这个单取消了导致后面两个单没有延长配送时间，超时了不给申诉通过，这对骑手公平吗 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务 正义喵2026-09-07 淘宝闪购客服无用，不给处理。 送达时并没有撒漏，而且也拍的照片。并且这是送酒店的，骑手无法上门，由酒店前台工作人员送上楼。 这是前台人员送给客户的过程中撒漏，并不是骑手配配送过程中撒漏。 要求申诉通过，不给予扣分扣钱处罚。 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-07 退款 顾客地址模糊 打电话关机 停机 联系不上顾客 还有商家也联系不上 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-07 骑手亲手送单无凭证美团让担客诉赔难 这个客人亲自拿的，但是客人那边说产品坏了，没收到，你这个我怎么赔嘛？我亲手给他又没相片又没什么的。只要有问题就让骑手背锅 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-07 美团众包剥削的霸王条款 我是美团众包骑手，那天在送上一单的时候超时了然后送到顾客手上的时候就忙着点送达，结果误点了第二单，然后第一时间跟顾客说明了情况，结果这个平台还是说你虚假点送达判罚，这种没人性化的平台我要求撤销退款，我幸苦一晚上结果还倒欠你们平台钱，一直在那平台规则平台规则，这不是剥削底层骑手？打了一堆电话都不受... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,撤销扣罚 勇敢喵2026-09-07 拼多多买那拉提白酒收到是开瓶酒商家诬陷灌水还拒退 我于2026年8月29日于拼多多平台购买一瓶那拉提白酒。8月31日收到货之后发现就是开瓶酒。商家说这个本来就是这样包装设计的。申请退货退款后。商家拒绝退款 说我退回的酒灌水了 我退回的是原品货。商家在诬陷消费者 商家也不承认发的是开封酒 可我收到的就是开封酒 一开始问的时候是承认的。我现在需求退货退款。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-09-07 美团出行充电宝超时乱收费不履约 昨天中午借的说是一块钱超过了四十多分钟直接三十四都不给改价！如果不想出这个活动没必要拿消费者当傻子 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理 勇敢喵2026-09-07 城市便捷酒店超时30分钟额外收20元费用不合理 9月7号我刚超了30分就收我20元 什么意思啊 [投诉对象]城市便捷酒店 [投诉要求]赔偿,退款,道歉,作出处罚 洞察喵2026-09-07 淘宝闪购霸王条款？送外卖按要求放门口却被扣款 把外卖送到顾客门口，顾客说他没有穿衣服，让我放到门口。 然后他申请了餐损。 淘宝闪购平台霸王条款 直接扣款 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-07 美团 2026，9.05，顾客点了外卖，我接到以后送到顾客位置显示电梯已坏，让我爬9楼，我联系客服说正常饭餐取消，后续系统申诉成功，现在二次申诉不通过，打了两次客服都说让等待，智能客服说当时顾客说给我加小费，我想说的事他如果给我加我能不送吗，我希望你把录音拿出来 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 机灵喵2026-09-07 买了月饼盒包装直接不能用，商家拒绝退款，找平台申诉，平台也在推脱 我在淘宝商城上买了月饼盒，质量非常差，破损率直接大于百分之五十商家拒绝退款，然后我找平台介入，平台客服一直在推脱，一直让我拍照，已经拍了无数次，也没有给我一个明确的回答，拍照的要求也一直在变 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-09-07 我滑单操作没误触美团外卖却判定抢单不处理 此订单我只是点着刷新，然后它显示此订正在抢单。我设置的时候滑动抢单根本都不可能误触，然后找人工客服，人工客服一直说是我自己抢单误触的。我抢单模式改的是滑动模式，再怎么误触也不可能抢到单，所以把整个单滑动过去才能抢指定的，然后客服一直推脱不处理。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-07 买淘宝闪购搭电器未使用退回，商家损物拒退客服还不处理 我在99月4日淘宝闪购上 买了一个搭电器 后面没有使用退回商品 商家把产品磨损 以影响二次销售 拒绝退款 找了客服 客服只听商家的 客服以解决不了为由 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-07 拖延退款克扣费用服务态度差 退费不合理导致误工费还有未退还金额的日产生利息 [投诉对象]中国电信客服 [投诉要求]退货退款,赔偿解释,费用减免,道歉 机灵喵2026-09-07 美团扣款 我在骑行电动车往商家方向走时候有路人突然间从店里冒出来刹车不及直接摔车导致后续订单没办法配送，然后美团那边还扣了餐损，订单我还没取的时候取消了后面还扣餐损，我的脚伤成这样还扣餐损，没天理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款,作出处罚 勇敢喵2026-09-07 大麦 虚假发货 客服态度敷衍 我在2026年8月21如购买薛之谦官方荧光棒，于2026年9月3号平台显示已发货，但直到2026年9月7号为止我并没有收到任何物流信息，也没有给我相关单号，属于虚假发货客服态度敷衍，回复速度特别慢，一直推卸责任，我的诉求要求一天之内给我发货并且提供单号及物流信息 [投诉对象]大麦官博 [投诉要求]发货 正义喵2026-08-31 得物平台产品有质量问题，非正品 2026.7.2日在得物给孩子买了一双李宁赤兔9pro，自购买1个多月，孩子偶尔穿穿，每次说左边的鞋子有点不舒服，我一直没在意。直到今天，我把两只鞋拿出来仔细检查对比，发现左边的鞋子有问题，鞋垫和鞋子粘在一起，鞋垫根本取不出来。我扣开鞋子后面，发现有一大块二次修补的痕迹，原来是为了掩盖鞋子的质量问题，所以粘住... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款,赔偿 机灵喵2026-09-07 美团外卖 我于9月5号，接到美团外卖订单，当时手上有个大件订单是床褥子（见图1）；然后又接到第二个订单（见图二和图三），当时到拿货处，看到了也是床褥子，我上报物品过大后，取消了第二个订单；平台判我取消违规扣我14块钱，我申诉了几次一直不通过，我骑个电动车拖两床褥子肯定是办法正常配送的，所以我的诉求是希望美团能撤... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-07 美团外卖扣钱还要等申诉通过请快处理 有毒吗？故意扣钱让我申诉等半天？快点给我通过， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-31 得物平台产品有质量问题，非正品 2026.7.2日在得物给孩子买了一双李宁赤兔9pro，自购买1个多月，孩子偶尔穿穿，每次说左边的鞋子有点不舒服，我一直没在意。直到今天，我把两只鞋拿出来仔细检查对比，发现左边的鞋子有问题，鞋垫和鞋子粘在一起，鞋垫根本取不出来。我扣开鞋子后面，发现有一大块二次修补的痕迹，原来是为了掩盖鞋子的质量问题，所以粘住... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款,赔偿 正义喵2026-08-31 顺丰快递损坏快递物品拒绝赔偿，顺丰客服态度恶劣，理赔态度差 我在这个月27号在闲鱼平台通过顺丰寄出一件价值5200的LV包，在8月28下午5点显示签收，顺丰快递在下午6点的时候又显示拒收，期间没有一个电话，没人和我说这个件拒收的问题，第二天我打电话问情况，快递员说到付签收的是收件人的同事，一分钟之后让他上去说要当面验收，但买家五点半，也就是签收的半小时后才告诉我有嫌疵... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释,快速配送,改善服务,解释,道歉 洞察喵2026-08-31 返还优惠券 我在2006年8月29号晚上在直播间下单了一个法”发饰，然后平台给弹出了一个56-28的优惠券，然后我在这个优惠券看中这个商品买了之后就下单了，后来又发现自己不喜欢喜欢另一件商品退款之后，这个优惠券并未返还，我联系平台客服让他给我恢复优惠券，或者是补偿同等额度的优惠券，抖音商家客服不受理也不处理，已无法华华为... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,补偿同等额度优惠券 勇敢喵2026-08-29 EIeanor工厂优品小铺 8月19日在抖音平台一家名为EIeanor购买一款钛材质水杯品牌为oball。拍后未发货跟商家客服沟通是否正品，商家回复百分百正品并附授权书，可到货后发现不一品牌，而且拒不承认事实，要求退款也不予支持。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]道歉 友爱喵2026-08-29 极氪有限公司，车辆的电机电池转向机核心部件的故障 本人于2024年11月购置极氪MIX车辆（VIN：L6T78MCN2RU035***），2026年数月内接连出现重大安全故障： 1. 2026年4月车辆正常行驶突发动力系统受限，突然在路上无法行驶，原计划开高速回老家，维修更换动力电池总成、驱动电机两大核心部件； 2. 2026年7月车辆高速行驶下高速后，转向助力直接失效，存在重大交通安全隐患，... [投诉对象]极氪ZEEKR [投诉要求]赔偿,换货,退货,退款 勇敢喵2026-08-27 抖音购买迈斯顿轮毂，车猪猪合作门店天猫养车施工不当损坏全新轮胎与气门嘴，客服恶劣 本人于抖音商城购买迈斯顿轮毂，商家安排车猪猪平台线下合作门店：天猫养车（车猪猪171***分店），门店地址：四川省成都市新都区桂湖街道商城151‑159号，联系电话：134********，提供轮毂轮胎拆装服务。 我自带三条全新轮胎，于2026年8月7日到该门店进行安装。门店维修人员操作不熟练，拆装作业耗时近四五个小时。施工完... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]道歉,赔偿解释,改善服务,退款 正义喵2026-08-29 bebebao比比暴母婴用品旗舰店吸奶器有问题推卸责任不退款 我于2026年7月9号在抖音平台bebebao比比爆母婴用品旗舰店购买了一款吸奶器，刚开始使用的时候效果还是挺好的，使用了一个多月之后吸奶器的效果就没有以前好用了，本来我以为是我自己的问题，我用了就的吸奶器试了一下，原来不是我的问题，比比暴家的吸奶器吸力变小了，我也跟商家协商过退货退货，商家以超过7天退款期为... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,赔偿 友爱喵2026-08-29 抖音店铺买的羽绒服仅穿三四次，洗后大面积掉皮褪色，商家退店抖音客服不管，诉求退货退款 我于2026年2月8日11:15分在抖音平台店铺名叫叁个黄羽绒服肆号仓购买了一件羽绒服，这件羽绒服一共就穿了三四次，最近换季了，第一次拿出来洗，洗完晒了之后就发现这个衣服大面积的掉皮褪色，然后我去找商家发现商家已经退店了，我又去找抖音官方客服抖音官方客服不作为对于消费者的诉求不管不顾，我的诉求是商家给我退货... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-09-07 美团外卖误触提前送达被扣款已核实情况仍不认可要申诉 本人是美团众包骑手，有一笔订单被判虚假提前送达，扣款50元。 该订单属于本人操作误触误点送达，并非主观恶意违规。后续我抵达小区地下车库，主动打电话联系顾客，有通话记录为证，顾客本人出来当面取走餐品，餐品完整交付，顾客没有任何投诉，不存在丢餐情况。 今天上午10:51，美团专员使用号码0311‑8677‑8183给我回... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚 机灵喵2026-09-07 美团闪购买苹果手机问送充电头被拒刚买3天就送找客服维权没结果 2026年9月一号我在美团闪购买了一件苹果17promax询问商河能否赠送一个充电头因为之前也有活动价格一致，商家不同意赠送，然后购买3天不到产品就赠送充电头联系客服处理无结果不给处理就补偿50元赠送一个钢化膜 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]补发赠品 机灵喵2026-09-07 优酷 自动续费不告知 客服也找不到 在9.6号没有告知就直接自动续费扣钱 客服没有人工 人工客服一直打不通也看不着 所以我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求... [投诉对象]优酷小助手 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-07 泉易通未经我同意扣330元，恳请退回我的钱 我于2026年9月7号下午1:40这个软件莫名其妙的扣除我本人银行卡里的330元，属于本人不知情的情况下扣除的金额现要求退回。 [投诉对象]泉易通 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-07 撤销罚款 本人为美团众包外卖骑手，订单被平台无故判定虚假送达，单方面扣款50元。本人实际已按时到达顾客收货地址、正常当面完成餐品交付，没有提前点送达、没有异地操作、无任何违规行为。平台仅依顾客申请退款未收到。又取消退款向我发起50元扣款。我已在美团 APP内发起自助申诉，申诉被无故驳回，平台未提供有效证据、未人工... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,恢复账号,解释,恢复优惠券,下架产品,修改宣传内容,退货 友爱喵2026-09-07 未消费百度文库遭6个月连续扣款要求返还全部162元 百度文库与2025年3月份开始，每月初扣一笔27元的扣款，已经连续恶意扣了6个月，总计162。个人根本没有消费过，也没有使用过相关的内容。属于恶意扣款。我的诉求是全部退回恶意扣款 [投诉对象]百度文库 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-31 橡树黑卡费率超国家规定需退回多收会员费利息 台借款违规收取会员费、利息超过24%，综合费率严重超出国家年化率24%，要求退回会员费、超出24%的利息 [投诉对象]橡树黑卡 [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-09-07 恶意扣费 恶意扣我银行卡的钱，恶意扣款，本来就没钱用还扣钱 [投诉对象]新生支付 [投诉要求]还我钱,追回钱 洞察喵2026-09-07 美团订酒店服务不到位，濮阳阿尔卡迪亚酒店服务不到位，导致错过入住时间 本人2026年8.29号通过美图平台，订了濮阳阿尔卡迪亚酒店，入住时间是8.30号-8.31号，由于家里临时有事，未登记入住，美团平台和酒店，一直未做提醒，电话或者短信都没有，给酒店联系酒店不予退款不予调入住时间，美团app也说解决不了。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-07 8月5号派单后收货人失联，美团客服出尔反尔 8月5号晚上22.54分平台派单 我8月6号00.30分到收货地点 顾客就不接电话了 也不提供收货吗，一直拒绝电话 ，我正常上报异常 ，然后等待30分钟 我等到两点 收货人还没有联系我，美团客服就让我把物品返回商家 取消订单 （配送费都会补给我），我录音都有 ，截止今天7号 ，两天了 配送费还没有 ，就给我一个5元的申诉... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务,解释 勇敢喵2026-09-07 拼多多卫生纸有问题 本人于2026年06月01日在该店铺下单【柔影心相印无芯卷纸1700g10卷】，实付12.9元， 1. 商品卫生质量问题：今日首次拆开卷纸使用，卷纸内部清晰可见黑色杂质黑点，有实物照片举证。该产品为妇婴适用卫生纸，直接接触皮肤，异物存在严重卫生安全风险。​2. 商家推诿逃避责任： ①商家声称无尘车间出厂不会有杂质，以快递袋仅... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]道歉,赔偿,作出处罚,改善服务 勇敢喵2026-09-07 鱼好办深夜乱扣我98元客服推脱不退费 鱼好办客服来电回复我在2026年9月5日晚上11点乱扣费98元，不明什么费用，给客服打电话，一直推诿不给退。 [投诉对象]鱼好办官方 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16949 累计有效投诉38241053 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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