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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 四川站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-09-07 邮政快递员失联、客服敷衍，拼多多买的件迟迟没取件码 我在拼多多购买的物品 今天上午给快递员打电话告知一会发我取件码 到现在下午了一直没有收到快递员和网点电话都联系不到找客服也是草草敷衍 [投诉对象]中国邮政 [投诉要求]赔偿解释,要求物流如实反馈,快速配送 正义喵2026-09-07 胡乱处罚司机 偏袒乘客 订单接人进入白云机场产生停车费 正常添加停车费用 滴滴车主判定司机多收附加费 要求撤销对车主的处罚 [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]撤销处罚 机灵喵2026-09-07 淘宝闪购漏包保鲜膜餐撒漏后扣我钱客人还取消单 这个产品我送到客人那边了，然后商家没有包那个保鲜膜，导致这个餐品撒漏了，商家递给我，然后我们配送，然后是因为他没有包那个保鲜膜导致的，平台我的钱，不是我的责任导致的，后面这单子也是客人取消的，不是我取消的 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]消除违规 机灵喵2026-09-07 美团外卖骑手未送餐离开平台机器人客服无退款入口 骑手未送到餐就跑了，平台机器人客服无退款按钮 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚,赔偿,道歉,退款,改善服务 友爱喵2026-09-07 美团客服不讲理明明送了却被按虚假点送达处理 我是美团骑手有一单顾客备注放外卖柜，备注还写了不要打电话，我也打了客户给我挂了，他的位置定位不对，我给他送达到指定的外卖柜，就是位置不对我点送达了，也上报了位置不对，现在美团客服不讲理按虚假点送达处理，他们不解决，我也送到指定位置，顾客也收到了是美团19 鸡腿的订单， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-07 退货了，不退款，出60元，买一肚子气 我在这家买的模型，拆开组装第一块配件就断了，让客服补件，找各种理由，让自己出运费，明明是质量问题，后面申请了退货退款，东西寄回去了，他们签收了又拒绝退款，现在东西给他了，钱不退我，淘宝客服摆烂，一问就是机器人，要么就是人工客服休息了.以后还能再淘宝买东西嘛？一点保障没有。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-09-07 美团外卖商家恶意不配送，客服不作为 2026.9.6晚，通过美团外卖购买鸡蛋30枚，预约送达时间为9.7早晨，商家恶意不配送，目前已超时5小时，联系美团客服，无实质措施推进处理，一味让客户等待，不作为，要求，尽快完成配送，补偿，并对商家予以处罚， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,解释,发货 友爱喵2026-09-07 京东外卖承诺商家利益活动上线后赔钱想取消被拖延 京东外卖给本店上了一个活动，算是满减活动，上的时候是联系我的，我问的很清楚赔钱的话不上，京东业务说不会赔钱会保证商家利益，并且也沟通好了如果赔钱会马上终止活动，这几天的单子证明每一单都是赔钱的，我想下了活动，交易业务经理，业务经理不予理会，我就不信微信联系两天看不见？业务经理为了自己的业务强制活... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]下掉活动予以补偿 机灵喵2026-09-07 美团众包 没去餐扣我钱还说没得申诉强行扣除，餐还在店里商家卡了一个小时我去送别的订单就各种理由扣钱 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚,道歉,退款,赔偿 正义喵2026-09-07 红包活动虚假宣传，影响消费者正常权益 我要买的东西在红包签到活动可以搜到，并且下方显示红包可以使用，但是下单的时候就不能用，客服说是我的问题，不解决问题，让我自己换产品，说不明白，那这个活动的意义是什么，故意不让消费者用红包吗，好多次了！ [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]解决问题 勇敢喵2026-09-07 滴滴打车 我注册的滴滴平台，有人证，有车证，就是不让出车，找了客服，一直推脱不给解决问题。已经过去5个月时间了，一直不给解决。 [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]恢复账号 机灵喵2026-09-07 淘宝闪购无故罚钱十几块客服推诿没人理 莫名其妙罚了我十几块钱为什么啊客服也不管 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-07 质量问题 我8.23在京东下单一台油烟机，8.28才安装，9.3号我就报修说跑烟严重吸力不足，买的时候我都问的清清楚楚，现在出现问题不负责，说安装了不给退，不安装怎么知道什么情况 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-09-07 南瓜电影乱扣钱我啥都不知道 我在什么都不知道的情况下突然发现被扣了钱 [投诉对象]南瓜电影 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-07 美团众包乱扣底层人民钱 美团众包平台乱扣款，我已经送到指定位置了，这边已经送到地方顾客没开门，给我扣款50元。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-07 美团单车没电，人工客服找不到，一直扣钱 提交投诉：美团电单车整车没电，电子锁失效无法还车，一直在扣钱，人工客服找不到。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]提交投诉：美团电单 友爱喵2026-09-07 滴滴顺风车平台处理问题不当 车主在9月7日接到一张顺风出行的一人独享订单，双方约定出发时间13.40分出发前往清远市顺盈时代广场。车主如约到达上车点，乘客于13.38分取消订单。给车主造成时间，精力。车辆空驶损失费等等。滴滴客服对此处理的结果车主极度不满意，强烈要求平台给予车主合理的解释以及赔偿，并对这名乘客做出严厉处罚 [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]改善服务,解释道歉,赔偿 正义喵2026-09-07 美团外卖接单后未联系取消订单，老骑手莫名被罚十元不合理 我于2026年9月7日，8点59分系统为我自动接单了，当时我在电梯里面没信号，系统也没给我打电话提醒，系统又给我取消了订单，罚我10块钱，为什么责任是我，我也是一名老骑手了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-07 霸王条款恶意扣款 外卖误点送达，美团扣了50元，我一晚上送47元还要倒贴3元 霸王条款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,改善服务 洞察喵2026-09-07 滴滴代驾爽约没露面竟要我付等待费不合理 代驾当时没有过来 我也没有看见人为什么还要我付等待费 [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉,赔偿 洞察喵2026-08-31 顺丰盲区件违规拉走申请退还快递费用 顺丰快递，盲区的货物强行拉走，不到的也给拉走了，要求退还快递费 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]退费 洞察喵2026-09-07 美团外卖 事件经过： 本人点外卖，在订单沟通里面告知骑手，送餐送到6楼之后给我打电话即可，属于正常的收货要求。 骑手收到消息之后，没有正常沟通配送事宜，连续发送带有威胁性质的文字 聊天原文： 1.“确实哈，6楼，送达后把我拉黑名单” 2.“记得把我拉黑哟，不然下次就要1楼见面了哟” “不然下次就要1楼见面了哟”这句话带有明显... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,赔偿 勇敢喵2026-09-07 美团众包电动车故障取消订单扣分扣款 本人是美团众包骑手，厦门市集美区，电动车途中爆胎，突发车辆故障。订单是系统强制自动派单，派了3单，由于我这边没有拒单次数、转单次数，紧急情况下找不到APP故障报备入口，只能被迫取消订单。我已经留存傅维修现场照片、维修票据，但是平台以流程问题驳回申诉，客服专员描述；驳回原因是前一阵子有报备过电动车故障... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-07 胡乱扣款 我作为该平台的外卖配送员，我按照规则明确写明店内环境或招牌或者订单小票上报出餐慢（不消耗订单转单次数）转单又下一个骑手配送（且转单成功）京东（秒送）平台监管扣我50元，但是一直给我的答复就是我没有拍摄到店内环境（明显招牌）为理由拒绝为我申诉撤销，我问平台客服他去询问店家并没有出餐慢情况 那我请问我0... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-07 1. 猫眼演出隐藏退款限制条款，未醒目提示，要求订单全额退款 本人今日在猫眼演出平台购买LPL决赛赛事门票，平台将仅允许退款一次的限制规则放置在页面极其隐蔽的位置，购票全程无醒目弹窗、高亮提示，没有尽到对消费者的重点告知义务。该条款混杂在冗长的用户协议文本当中，普通消费者在快速购票下单过程中根本无法察觉，属于隐性格式条款，严重侵害消费者的知情权以及公平交易权。... [投诉对象]猫眼演出 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-07 收到美团外卖变质烧鸡仅获10元补偿拒接受 本人于2026年9月7日11:16:51，在美团外卖平台下单购买荔枝木现烤脆皮烧鸡。 收到货品开箱之后，熟食存在明显异常：烧鸡带有馊味，肉质发红，肉质发酸，已经出现变质现象，食品已经不具备食用条件，存在极大食品安全风险。 发现食品变质问题后，我第一时间联系美团客服反馈该情况，提交相关问题情况。但平台客服给出的处... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,退款 洞察喵2026-09-07 新飞油烟机售后找不到人 24年在拼多多实新飞油烟机，质保五年，坏了，找不到售后，平台.赔偿维修费109元，要求开收据，盖章，设置不合理门槛，师傅是自由职业，没有益章，有维修记录，转帐，但平台坚持不退款，在12315投诉一个多月，也没能解决 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-09-07 美团客服，给我把罚单退了 9月3号有一单顾客投诉说骑手不给送进去，他家办白事家里死人了，就在门口骑手说你出来拿一下你家办白事我不敢进去，这顾客就在屋里待着不出去咱就是说屋里躺着个死人谁敢进去？？你自己不想出去拿。你也得考虑考虑骑手敢不敢进去啊，还有就是你投诉骑手跟我商家有什么关系，都是用的第三方骑手配送也不是我自己的骑手送... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 友爱喵2026-09-07 在云开科技的五笔借款，说好的6400元安抚金现在没法退也不协商了 本人目前在云开科技有五笔借款，之前协商好给退6400元的安抚金，现在客服不给退了，也不与协商。 [投诉对象]云开见明科技 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-07 拼多多买的98寸电视，商家迟迟不发货还推诿 2026-8-25在拼多多TCL官方旗舰店购买了一台8999的98寸电视机，商家一直不发货，多次推诿，不肯告知发货时间，有货也不发，还让拼多多平台劝我退款 [投诉对象]TCL客服微博 [投诉要求]发货,赔偿 机灵喵2026-08-31 同程买火车票搭售增值服务退票后不退款不合理 本人在同程旅行平台购买霸州至哈尔滨西火车票，订单附带全能监控增值服务，每人83元，两人合计166元。火车票已全额退票，但平台拒绝退还增值服务费。平台仅以小字展示服务规则，没有醒目提示抢到票后即便退票服务费不予退还。本人并未实际乘车出行，没有完整享受增值服务权益，现要求退还166元增值服务费，请求市场监管... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-07 退款 还没有没有使用，今天自动扣费续费，要求退款 [投诉对象]神奇工场官方 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-31 同程旅行代购机票误购退款 2026年8月27日17:45在同程旅行购买了两张西部航空郑州飞乌鲁木齐的机票，误购了一张日期错误的票，几分钟内发现就联系了退票。同程作为购票平台未协助争取合理退款方案，仅转达航司扣75%手续费的要求。要求同程作为平台方介入协调，协助处理全额退款。 ​​ [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-31 哈啰我付私款700司机多收50收20违约金请处理 昨天晚上21.45分左右在哈罗平台发个顺风车南通到丽水方向订单，然后司机接单咯，说的私下交易，，然后平台申请取消咯订单，司机送到目的地过后收咯我7佰，说好的是650，，中午我打开哈罗平台的时候，说我昨天晚上取消的订单有私下交易然后要求我平台支付20违约金，，现在诉求，平台收咯我20违约金，是不是应该给我追回司... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款,赔偿 洞察喵2026-09-07 商家不处理，快递公司不处理，快递员不处理。 要求赔偿，要求赔偿。快递员不处理，快递公司不处理，商家不处理。 [投诉对象]吃嘛嘛香干货商行 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-08-31 加强管理过程录音，信息通知核实顾客信息 我于2026年8月30号在微信下了个顺风车的单子后面看没人接单找订单取消没找到，还以为会超时给我取消，没想到它未核实信息且没有通知我没上车，车主私自点了顾客已经上车完成订单，虚假完成订单，我的诉求是给我退回来，不核实一下就擅自完成订单平台强制消费吗，信息也没有通知 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理 洞察喵2026-09-07 商家不处理，快递公司不处理，快递员不处理。 要求赔偿，要求赔偿。快递员不处理，快递公司不处理，商家不处理。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-09-07 美团客服小美 我于:2026年9月6号19:55在美团众包平台 跑了一单 ，送到客户楼上，客户拒收，说他自己已经买好药,退货了！！ 本人就上报异常“客户拒收”，然后平台就扣我14元。 申诉也不通过（客户拒收关我什么事，我没超时，也把药返还商家） [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-31 同城旅行乱扣费 我与2026年8月31号购买了广元到绵阳的高铁票，票价71元买了两张票，付款了162元，因座位不匹配我退款结果一个人只退了57元扣了我四十多我请求退费 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]道歉,退款,加强对平台的管理,退费 机灵喵2026-08-31 同程出行退税差额大384只给75还收881退票费问不清楚 航空公司答应退税，但是平台只退75，应退税费384，还有什么退票费881？问客服客服也不说，具体扣哪些也不说 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]全额退款,赔偿损失 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16548 累计有效投诉38239465 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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