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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 陕西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-06-21 抖音购虫草，商家发货地与品种不符还拒退款 我在网上购买了冬虫夏草，商家虽然是真空包装，发来的时候已经坏掉了。商家在直播间说不满意可以退，还说是从西藏发过来的，结果是西宁发过来的。收到货以后我发现虫草已经微微发烂，而且发货地址和品种不对，这种欺骗消费者的情况我就退货退款，一开始商家不同意，同意以后我退回去的以后不给我退款，我在抖音进行申诉... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,退款 勇敢喵2026-06-21 客服推荐错误参数充电器导致电车电池鼓包报废 本人于2026年6月17日在该店铺购买电动车充电器，购买前主动向商家客服发送本人原车原装充电器完整铭牌参数：48V铅酸电池专用、输出电流3.0A，适配10Ah-22Ah铅酸电池，明确告知客服需要匹配原车规格的充电器。商家在完全知晓原厂参数的前提下，误导推荐输出4.0A大功率快充型号（型号SP530），全程未向我告知4A大电流充电... [投诉对象]天猫 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-06-21 闲鱼买家无理退款，账号非黑却遭诬陷 我在闲鱼平台6月10号出售了一个游戏账号 账号已经换绑给买家，但是买家却要求退款，还找各种理由说账号是黑号，我这边跟潘枝平台已经咨询过了，这个账号并不是黑号，而且闲鱼买家已经把这个账号再次售出换绑给别人，但是他却说已经把这个账号还给我闲鱼平台，客服并没有及时处理 [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款,道歉 洞察喵2026-06-21 商家出售虚假卡密无法充值，消费欺诈 我在京东2026年6月20号 晚上8点04购买下单的200伟乐卡 05分就已经被使用过了 事发经过 我支付成功后平台发放卡密，前后仅一分钟，系统就提示卡密已被使用；我立刻联系平台客服核实，客服查询后确认是商家提前核销使用，同时告知我平台没有手段管控、追回损失，拿商家没有办法 商家知道这种卡密直接用我们的商家知道拿他... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]下架产品 勇敢喵2026-06-21 淘宝（中国）软件有限公司 本人付费开通淘宝88VIP会员，平台宣传多项专属权益，但实际存在多处信息隐瞒、宣传与实际不符的情况，涉嫌侵害消费者知情权、公平交易权… [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]道歉,赔偿 洞察喵2026-06-21 嘉联支付默认勾选收费，未明告知侵害权益，速退违规扣费 投诉对象：嘉联支付 / 立刷POS机 投诉事项：嘉联支付立刷POS机在本人不知情、未明确授权的情况下，默认勾选并开通“收款无忧”相关收费服务，导致本人每笔交易被额外扣取19.99元，39笔合计被扣779.61元。现要求嘉联支付退还全部违规扣费。 本人近期核对交易记录时发现，在2026年1月6日至2026年2月9日期间，本人通过该设... [投诉对象]嘉联支付 [投诉要求]退款 正义喵2026-06-21 淘宝商城买斐乐鞋退货难，未享上门取件，二次申请遭拒 我于2026.5.21 12.48购买斐乐鞋子，申请退货退款，未跳出上门取件。后发现鞋子没拿走，在申请退货退款，拒绝退货退款。不影响二次销售。联系商家无果。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-06-21 司机私自线下收取费用 搭乘花小猪顺风车，下单1人实际2人乘车，司机不在平台改单，私下微信收取10元额外费用。APP内客服无法正常接入人工处理售后，诉求退还10元违规钱款，处罚涉事司机。 [投诉对象]花小猪打车官方客服 [投诉要求]改善服务,退款,解释道歉,赔偿,处罚 机灵喵2026-06-21 京东外卖购烤鱼遇苍蝇，食安险不赔还刁难 我于2026年6月20号在京东外卖购买烤鱼发现苍蝇，食安险一直让补充资料不赔我钱 [投诉对象]京东保险经纪客户服务 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-06-21 淘宝及淘宝店家-权益优惠会员店 我于2026年6月11日在该店铺购买的即梦高级会员，生效日期是2026年6月19日，但本人发现即梦存在重大功能缺陷，咨询即梦客服该会员还没使用、消耗可以申请退款，完全符合即梦高级会员退款规则。但是该订单是从淘宝第三方购买，即梦称需要下单方联系淘宝商户退款，即梦无法直接退款。因该年卡6月19日才生效，属于尚未生效、... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-06-21 螃蟹平台商品标注可二次实名，实际无法实名拒绝退款 本人在螃蟹平台购买和平精英账号，付款800元，额外支付80元包赔服务费。商品页面明确标注可以二次实名，付款之后卖家告知账号无法二次实名，属于虚假宣传。本人是新手，不知情的情况下点了验收，验收不能代表我接受和宣传不符的商品。我申请全额退还880元，平台反倒强制索要违约金，拒绝退款。请求监管部门调解，责令全... [投诉对象]螃蟹游戏服务网 [投诉要求]退款 洞察喵2026-06-21 鸿星尔克官方旗舰店客服辱骂消费者平台逾期不处理 19号在拼多多鸿星尔克旗舰店咨询问题被客服用网络谐音辱骂，举报后平台工单显示3个工作日处理。到今天超期未处理，多次进线督促无结果。 [投诉对象]鸿星尔克官方微博 [投诉要求]赔偿,处罚店铺,道歉,限制店铺 洞察喵2026-06-21 鸿星尔克官方旗舰店客服辱骂消费者平台逾期不处理 19号在拼多多鸿星尔克旗舰店咨询问题被客服用网络谐音辱骂，举报后平台工单显示3个工作日处理。到今天超期未处理，多次进线督促无结果。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,处罚店铺,道歉,限制店铺 正义喵2026-06-21 拼多多未能尽职尽责履行保护消费者权益 在拼多多上购买一ipad平板电脑，收到商品才一个多月，ipad屏幕就不亮了，我及时向商家反馈，根据商家的指引将ipad寄回去检测维修。无良的商家说屏幕坏了，要求我出维修费，被我拒绝，apple是全球知名品牌厂家，他的产品不是那么容易坏的，商家拖延时间，待拼多多规定的20天到后，不负责任地将故障商品发回被我拒收，我花... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,改善服务 勇敢喵2026-06-21 唯品会自营西太后项链疑似假，盼合理赔偿 我于2026年6月17日在唯品会APP上购买的唯品会自营西太后项链，到货后在线鉴别为假，诉求是按照法律法规赔偿 [投诉对象]唯品会客户服务 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-06-21 淘宝闪购恶意封我号，线下培训乌龙求解决 今天出现一个名为13-20号超时取消的线下培训(见p1)，因为我并没有超时取消见p2，我打电话给负责人她说明天必须封号一天，解决不了。而且我已经保存录音准备起诉。平台就这么恶意封号吗？导致明天我跑不了单，希望平台解决一下谢谢 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]恢复账号 机灵喵2026-06-21 荣耀电脑硬件问题，售后推诿扯皮 用了一年左右开始出现充电器充电时会不停的断连，断联时间非常短，肉眼不可见，偶然发现手机可以实现充电次数，连上手机测试，并且线上反馈，让去线下，线下开始推诿检测不出来，说软件问题，反馈线上，提供日志，不回复说什么问题，接着说提供录屏，不说明为什么提供录屏，日志解析报告不给看。问题拖了快一年。 [投诉对象]荣耀客服 [投诉要求]赔偿,退货退款 友爱喵2026-06-21 网易第五人格未成年人退款 孩子在2025和2026年背着我们偷了外婆钱充了三千多块在游戏里，虽然游戏是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。"我知道冲值记录对退款申请很重要，但孩子可能不小心删除了。不过请放心... [投诉对象]网易第五人格 [投诉要求]退款,全额 勇敢喵2026-06-21 上门安装没有告知和约机，多次去燕郊燕顺路营业厅不给处理 河北省三河市燕郊联通宽带退网不给办理要违约金，告知是和约机，安装的时候没有告知是和约机。 [投诉对象]中国联通客服 [投诉要求]解除合约 友爱喵2026-06-21 售卖假货，欺诈消费者，平台包庇商家 店家售卖假货，商品链接和详情都写着百分之百蚕丝被，我也一再询问客服是不是蚕丝被，得到的都是肯定回答，然后商品使用没有一个月整体从被子的缝隙里跑毛才发现是丝绵，铁证如山，商家直接不理不回复，投诉到平台，平台没有任何合理的理由直接驳回，并且现在商家把链接下架，整体店铺商品全部下架什么都找不到了 [投诉对象]蚕语蚕丝家纺 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚 友爱喵2026-06-14 得物平台售假，瑕疵鞋当正品，索赔1600元，客服仅赔20元？ 我在2026年6月3号在得物APP花费400元购买了一双Adidas品牌的鞋，是全球购加拿大直邮发货，于6月12号收货，6月14号今天穿着时发现商品本身存在明显瑕疵，有明显多余喷漆还有两边鞋形状不一致等问题。在购买时并没有标注是瑕疵品，得物平台在鉴定时也没有发现此问题我认为得物平台也有相关责任。瑕疵品当正品卖属于欺诈消... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-06-14 95分APP售瑕疵鞋，照片不符查验结果且无反馈 我购买了一双界面显示未使用的鞋，拍摄的照片并没有显示有明显折痕，实际95分自己的查验结果显示有明显折痕。并且鞋内鞋撑也是不一致的。联系平台没有任何反馈 [投诉对象]95分App [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-06-14 得物虚假宣传10天价保，拖延一周拒不退还差价 本人于2026年5月30日在得物平台购买猫人短袖短裤套装（订单尾号9642），实付金额65元，购买时商品页面明确标注10天价保服务。购买后2天，同款商品到手价降至44元，差价21元，符合价保申请条件。但平台客服以“平台限时优惠不算降价”为由拒绝退差价，且拖延近一周，仅用“登记诉求”“专员联系”敷衍处理，未给出任何实质解决... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿,道歉 机灵喵2026-06-14 啄木鸟网络科技欺诈！浴门打胶竟分两单天价收费 浴门打胶收费307，天价收费，同一个项目分两单收费，欺诈行为 [投诉对象]啄木鸟家庭维修 [投诉要求]退款 友爱喵2026-06-14 分期乐办理活动当天无消息，莫名划钱求退还 首先在本平台办理了这个还款减压活动已经购买了下来，但是当天迟迟没有出消息结果，并且强行划扣账户的钱，因为办理成功是6月8号，那么目前的话没有做这个我的预算，所以我要求分期乐平台归还强行划扣的钱，不然就相当于多出了负债人额外的债务又强行划扣了钱 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]归还强行划扣帐户钱 洞察喵2026-06-14 分期乐 2024年9月29日的一个贷款 在app上压根看不到原始合同 问客服也是搪塞 目前没有工作希望可以减免 他们让我再次分期 多还利息 虚假告诉我下个月百分之99有减免 让我二次分期 多收点利息 而且客服相当不耐烦 压根也不给处理 跟我来协商的人员其实就是催收 还给我的家庭人员打电话 在工作期间 非常影响我家人的生活 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]停止骚扰 友爱喵2026-06-14 哈啰用车 司机不送到目的地 骂人 抢手机 逐客下车 我要求把我损坏的权益 我于2026年6月14日，在哈啰顺风车下单 他要求我给他写好评并要求我把我的手机交到他那里他来给他来拿我手机给他写好评，我明确的不愿意之后。他对我进行非常严重的人身攻击辱骂，并把我丢在半路让我自行去到目的地 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]赔偿,处罚,退款,解释道歉 友爱喵2026-06-21 三星官方旗舰店不履行价保 我5.23在淘宝三星官方旗舰店购买三星s26ultra手机，当时页面显示618全程价保，所以我以8198.65的价格下单购买了手机，6.18当天晚上我看到三星官方旗舰店购买同款手机的价格是7397.97，找客服价保退款，客服以各种理由说不在价保范围内，附件有交易快照，想要商家退还差价 [投诉对象]三星电子服务 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 正义喵2026-06-21 司机多平台接单拉货，平台包庇司机，只赔付少量费用，且不告知乘客订单号 1.2026.6.21日，8点多下单了一个顺风车，从潍坊到青岛。 我在高德下的平台内拼车单，我这边没有显示有其他同行人，司机说有一位，于是我分摊了大部分高速费。上车后发现司机同时在其他出行平台接拼客，跨平台叠加接送货单，属于顺风车明令禁止的违规行为；司机上车谎称只多接1个人，隐瞒多平台多单，不仅拉人还拉货，导... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]赔偿,退款 友爱喵2026-06-21 天津来福文化发展有限公司，虚假宣传，胡乱收费 投诉标题： 牵手APP“恋爱宝”虚假宣传、严重违约，要求全额退款19760元 投诉对象： 天津来福文化发展有限公司 一、事实经过 本人于2025年4月26日通过牵手APP线上付费购买“恋爱宝”服务，支付19760元（见附件1付款截图）。购买时平台明确宣传“精准匹配”“高质量人选”，但实际服务严重不符： 1. 虚假宣传：推荐人选与本人... [投诉对象]牵手恋爱官方账号 [投诉要求]退款 洞察喵2026-06-14 分期乐购支付宝红包，价值不符还高息，望合理处理还款券包 我于2026年3月7日 4月3日 4月6日 4月12日在分期乐平台用购物额度购入7个支付宝红包生活套装。这7个支付宝红包套装，能用的只有2500。它的生活服务券是没有用的。没有价值的。分了3期，现在需要还款3657.24。它的利率超了36%很多。我的诉求是正常还支付宝红包的钱。生活服务券包减免。 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]减免多余费用 机灵喵2026-06-21 多多买菜虚假货物欺骗消费者 我于26年5月25日在多多买菜平台下单一份鸡柳，宣传单图上拆开是一丝丝的鸡肉，买回来一直放在冰箱，今天炸来吃，一样的外表，拆开跟鸡肉没有一丁点关系，不知是什么粉调制定型的不明物，如上图！可这样的东西多多平台居然没有诉理的窗口。所以恳请黑猫平台帮忙消费者讨个公道！感谢黑猫平台！！ [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-06-21 高德平台和司机互相推责任 2026年6月16日晚17点50在高德平台上叫了个车，司机送到地点后下车手机掉在地上司机启动车辆时候把我手机屏幕压碎，司机叫我联系平台赔偿，联系平台后平台与司机协商司机拒绝理赔，现平台也拒绝赔偿，现要求平台与司机赔偿我手机财产损失 [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-06-21 大润发所售牛肉片存问题，两盒不鲜两时变色遭投诉 买那个牛肉片，买两盒不太新鲜，就发出来了，放两个小时就就变色了 [投诉对象]大润发客服 [投诉要求]赔偿,解释 机灵喵2026-06-21 淘宝闪购乱扣费 我是骑手，6.21号接到订单，订单配送时间还有20多分钟，刚到商家出客户把订单取消，结果扣我的餐损，找客服客服说我联系顾客取消，我从头到尾没联系顾客取消订单 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 友爱喵2026-06-21 滴滴用车拼单成功未退钱，司机威胁乘客，速处理 我与2026年6月18日和21日在该平台下单了顺风车拼座，21日的订单是30元，若拼单成功了则会退还4元，没拼搭成功则不会退钱，但问题是我已经拼单成功了，滴滴出行依然没退我钱，两天都没退款，并且在6月21日的当天订单，司机在未与我提前商量的情况下强行向我索要一半过路费，我不给司机则威胁，与滴滴客服联系也是不理，我... [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉,赔偿 机灵喵2026-06-21 美团众包 我送一晚上外卖你一下就给我扣50块还说什么虚假点送达我只是在客人小区楼下点送达有什么错吗 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-06-21 滴滴顺风车 拼车差价退款不成功，并且客服人工客服时常不在线，这样的做法已经很多次 [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-06-21 罚款申诉 催收人员下单要求加他微信，到指定位置拍视频发给他，我没同意，他申请退款商家没给退，我自己掏钱把这单外卖买了并取消订单，派送前也咨询过客服并表示不愿帮拍视频，客服说上报异常，取消即可，可美团客服不给我申诉过，现在配送费也没得到，这单外卖我自己掏钱买了，还要扣我款，现只要求把我扣的罚款归还我。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]罚款申诉 机灵喵2026-06-21 十六英里欺诈 我在赤峰十六英里健身办卡 赠送五百元烧烤券 每两个月烧烤店倒闭了十六英里健身也没答复 器械坏了好几天也不修 还在使用 也不贴坏了得标志 [投诉对象]赤峰十六英里 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉19259 累计有效投诉36469153 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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