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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 安徽站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-09-07 富购购平台小小花卡壳存证服务费且找不到客服 富购购平台小小花还不进去存证服务费，找不到客服！ [投诉对象]富购购 [投诉要求]联系 机灵喵2026-09-07 爱奇艺自动续费扣款前没有明显提示，要求退款 自动续费扣款前没有明显清晰的提示提醒，在我不知情的情况下就直接扣了我的款，直到9月份翻我的账单才发现，7月20和8月20分别扣了我25元，共计50元， [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-07 哞花购手机售高价，分期违规收担保费盼退 本人在哞花购平台购买了一台手机，远高于市场价。要求分六期还款，每期还收取担保费，属于违规收费，要求返还。 [投诉对象]哞花购 [投诉要求]处罚,调整利率,退反相关费用 正义喵2026-09-07 京东物流未履行保价承诺，运输致货物损坏拒足额赔偿 我于2026年8月9日通过京东物流寄送电脑主机，快递单号JDX057*********，寄件地湖北襄阳市，收件地北京门头沟区。下单时页面预估费用已明确包含保价服务，对应保额1000元、预估保价费5元。因快件需快递员上门称重后才能最终结算费用，最终支付页面未单独列明保价费用项目，也未以任何显著方式提示保价服务未生效。基于平... [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]赔偿解释 洞察喵2026-09-07 淘宝闪购人工客服处理不当 我2026年9月7号在淘宝闪购平台配送一个订单53392*********01628，送达时间是22：14分，我22：12分就联系了顾客，还没有超时，顾客说不要了，并且在平台发起了退款，商家一直未同意，直到22：27订单自动取消。淘宝闪购平台给我下发了一个罚单，第一次申诉未通过，找人工客服也没办法申诉，系统审核都是机器审核，为什么找... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]撤销罚单 正义喵2026-09-07 京东秒送骑士恶意扣款 我在2026年9月7日23点15分，由于顾客自提，我在京东秒送骑士平台送达订单编号461************商品，被平台恶意扣款 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]退款,作出处罚 勇敢喵2026-09-07 北京三快到家科技有限公司 高架桥上面给我派单，我取消了扣我十块钱，我正常行驶的话要骑车十公里取件。诉求消除违规。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号,退款 正义喵2026-09-07 极兔快递送错地址联系后未解决配送诉求 快递送错地址，多次联系快递员重新配送，快递员仍不解决 [投诉对象]极兔速递客服兔 [投诉要求]快速配送,配送上门 友爱喵2026-09-07 淘宝闪购配送要求太严骑手希望降低电联率门槛 你特喵什么时候下降电联率要求？哪个骑手愿意跑你们这条条框框的配送单？ [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]改善服务,道歉,作出处罚 机灵喵2026-09-07 退回我们兑换券就行 在淘宝芭芭农场兑卷的一个恒温壶，用一段时间后质量有问题，然后淘宝客服让我退货退款，退了后，那个兑换券一直没退给我，我去问，说时间超过了三个月，那为什么操作让我退货退款呢 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,然后我的兑换券没给我 洞察喵2026-09-07 美团外卖因电梯坏了超时，申诉被拒客服态度恶劣 电梯故障，电梯坏了，送达超时申诉不通过，客服不怕黑猫投诉，态度不好 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚,审核出错 正义喵2026-09-07 抖音商城卫浴退货遇乱子商家叫件后因操作问题让我赔 在8月28日下单卫浴，发货到家后发现镜柜生锈，柜子发霉，告知退货。因商家要省快递费用，商家叫了快递，上门收件，第一次收件未拨通我电话号码，第二次收件我让物流全部打包带走，商家不让，导致只带走一件。第三次反馈收件出现破裂，让我赔偿 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-09-07 美团拼好饭餐品发臭客服推来推去不解决 我刚刚在美团拼好饭下单了一单烤鸭饭，拿到以后拿回来打开一个臭味直接没有胃口，找美团客服找不到，人机回复找商家，自己的问题还要我找，你们的问题，你们压榨商家，商家乱做出来，你们有意思吗，东西那么臭，你们只会压榨商家，你们提供平台有问题了不要消费者麻烦 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,解释,下架产品,压榨商家 正义喵2026-09-07 提前订抚仙湖住宿遇强制不可取消，去哪儿网需全额退款 我在去哪儿旅行APP上提前购买了2026年9月12日在云南抚仙湖的住宿一晚，预定后行程有变，9.7日发现已无法取消预订，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不... [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-07 淘宝闪购超时不赔券客服回应不似真人 我在2026年9月7日22:30分在淘宝闪购平台下单一份外卖，订单严重超时20分钟，我跟商家的距离在五公里左右，超时20分钟以后骑手距离我还有9.2公里左右，平台拒不赔付超时可叠加外卖券，以及客服回答方式不像真人，没有真人客服回答的文案一直重复。 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释 洞察喵2026-08-31 抖音商城记忆的起点店铺大幅度降价不给补差价 我于2026年8月23日在抖音商城平台，记忆的起点官方旗舰店购买了一件羽绒服，当时我拍下的链接标价是499.5元 ，在我尚未收到货的今天 商家活动降价，售卖价格降价为379元，比我购买时的价格低了120.5元，商家拒绝补差价，在即便知道差价差额较大的前提下 不予处理，让我自行退货退款 重新拍下，我退货退款我产生的损失谁... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退差价120.5元 友爱喵2026-09-07 美团重量补贴不给处理， 今天两单。重量严重不符合。我上报重量补贴，客服不给通过，说我，虚假谎报，东西在哪，证据在哪。我哪里虚假谎报了。不给处理。那么多东西，我分两趟才送过去， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,改善服务 机灵喵2026-09-07 携程APP 和烟台港客运中心 我于2026.09.06日在携程上购买的烟台到大连的轮渡，09.07日下午18点多给我发信息说停运，因为天气原因。已经给我退款。我无法联系到烟台港客运中心，于是拨打携程人工客服电话。让我改航班，等我改了头一天晚上22：40的航班，回来看的时候，先选的那个航班又上了，还不给我改签回去。说三个工作日过后再处理 [投诉对象]携程旅游客服 [投诉要求]道歉,退款,专员解答 友爱喵2026-09-07 圆通快递丢件处理不及时 我于2026年9月7日跟卖家线下交易了周边，卖家发的圆通快递，快递在转运中心两天不动，一问是丢了？？跟快递公司沟通说赔钱到现在不回消息。 我给了三个方案 1给我把我的东西找到 2去收同样的寄给我 3按市价赔我 非要我出示我买的物品的价值证明，发了又不回消息。 而且我是好价收的，这个价格收不到了，所以要赔钱就给我... [投诉对象]圆通速递 [投诉要求]赔偿解释,改善服务 机灵喵2026-09-07 京东外卖凭什么不听客户辩解直接扣款 京东客服都不核实情况吗说扣款就扣款吗再客户说啥就是啥吗 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-07 抖音商城卫浴退货遇乱子商家叫件后因操作问题让我赔 在8月28日下单卫浴，发货到家后发现镜柜生锈，柜子发霉，告知退货。因商家要省快递费用，商家叫了快递，上门收件，第一次收件未拨通我电话号码，第二次收件我让物流全部打包带走，商家不让，导致只带走一件。第三次反馈收件出现破裂，让我赔偿 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-08-31 抖音商城记忆的起点店铺大幅度降价不给补差价 我于2026年8月23日在抖音商城平台，记忆的起点官方旗舰店购买了一件羽绒服，当时我拍下的链接标价是499.5元 ，在我尚未收到货的今天 商家活动降价，售卖价格降价为379元，比我购买时的价格低了120.5元，商家拒绝补差价，在即便知道差价差额较大的前提下 不予处理，让我自行退货退款 重新拍下，我退货退款我产生的损失谁... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退差价120.5元 机灵喵2026-08-31 虚假宣传，假一赔十 我于2026年8月8日在抖音平台购买【免费试用】韩束防脱固发修护洗发水焕活肽清洁防断固发去油，现在出现的脱发现象，不固发，也不生发，商家虚假宣传，要求假一赔十。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-08-31 抖音商城好莱童母婴玩具店质量问题不给退货不补价 收货20天一共骑行不到500米，物品接触不良，商家不给退也不补差价，重复发配件，问题是才不到500米发配件也解决不了问题，退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-07 深圳市中博商贸有限公司 我在拼多多SANC数玛旗舰店，2026年9月2日下单的9月4号到家后插电显示屏幕有问题漏光红斑，客服处理态度也特别差 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-09-07 拼多多售的摩托机油延误送达致租车违约要担2000元 我于2026年9月5日在拼多多购买的摩托车机油，平台承诺9月7日送达。截止9月7日23：25未送达，导致摩托车无法更换机油，客户租车无法交付，需要承担违约金2000元。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-09-07 星灿家保及时履约 2026年6月7日下单一部荣耀x70焕新版手机，当时购买了全保换新服务，全保换新保障时间：2026.07.07 20:20-2027.01.03 20:20，现在手机摄像头屏幕碰了一下烂了。全保换新服务商以仍然能够正常拍照使用为由，拒绝全保换新。当时协议内容承诺的是"由于意外磕碰、挤压、跌落等意外因素（不含进液）导致的商品故障（不含人为故... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]按协议内容及时履约 正义喵2026-09-07 在拼多多安修泽旗舰店买的护肤品未用，商家仅同意半价退侵害权益 我与2026年8月24日在拼多多 ONCUR安修泽官方旗舰店铺购买护肤品，商品仅拆开外包装纸盒，内部产品完全未使用，无损耗无损坏。商家以塑封拆开为由拒绝全额退货退款，只同意半价退款，该处理不合理，商品完好不影响实际使用，侵害消费者七天无理由退货权益，我的诉求是：支持完整退货并全额退款 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-07 拼多多不退运费！ 我在拼多多平台上购买了六件商品为商家问题东西破损或少件平台说审核之后退运费需要我先垫付于是我垫付了这六个快递的运费共三十元之后商品退款成功后却告诉我说审核运费不通过 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退还三十元运费 勇敢喵2026-09-07 抖音商城客服，诉求退运费 我于2026年9月1号在抖音商城平台沐熙家服饰1号仓直播间下单了一件外套，商家发过来一件短袖，商家发错货，平台还判我出退货运费，找平台客服不给处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,退货退款,退运费 友爱喵2026-09-07 拼多多莫名扣27元，既没开月卡也没下单，盼平台处理 我没有开通任何月卡或者下单 27 元的订单！平台无故扣款 27 元我要求投诉拼多多平台希望得到解决 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务,开发票,道歉,拼多多平台特乱扣款 ,胡乱扣款 勇敢喵2026-09-07 深圳市星辰一电科技有限公司充电宝不退还押金 我于2026年9月5日租借充电宝，押金99元，用了30分钟3元，还有96元需要退还给我，但该平台直接退款到他的小程序，在我在小程序提现后，这96元也未退还给我 [投诉对象]深圳市星辰一电科技有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-07 优蓝快充不退押金 2026.8.24.9点30分扫码开通充点器，连同押金29元，于8.2411点25分结束订单。消费6元，选择退回余额。8月27日1发现押金退回到小程序，8月27日12点16分提交押金提现，原路返回，至今未到账。9月7日已经电话致电客服一次还是没到账。 [投诉对象]优蓝快充 [投诉要求]退款,改善服务 友爱喵2026-09-07 在普思可灵AI买的会员没显示没提醒自动续费请退费 本人在2026年5月18号在普思可灵AI购买了5.99的会员，并未在订阅里显示有此项服务，在无提醒的情况下进行自动续费！未享服务却扣钱！退费来！ [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-07 京东商家恶意拖欠退款 我于2026年8月31日晚21:20在京东appOPPO数码手机旗舰店下单一款OPPOpad3pro平板，9月3日到货后全程小心翼翼轻拿轻放根本没有磕过，试用后觉的内存太小，于9月4日晚上发起7天无理由退货申请，9月5日上午京东物流收走，退前快递员检查过并无磕碰，9月7日退回货后以有严重磕碰为由不给退款还拒收，不给退钱。我退回去的时候... [投诉对象]OPPO数码手机旗舰店 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-07 京东商家恶意拖欠退款 我于2026年8月31日晚21:20在京东appOPPO数码手机旗舰店下单一款OPPOpad3pro平板，9月3日到货后全程小心翼翼轻拿轻放根本没有磕过，试用后觉的内存太小，于9月4日晚上发起7天无理由退货申请，9月5日上午京东物流收走，退前快递员检查过并无磕碰，9月7日退回货后以有严重磕碰为由不给退款还拒收，不给退钱。我退回去的时候... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-31 帮忙退款 我在抖音香缘家的香直播间下单338元，之后觉得价位不合适直接申请退款了，但是他们一直不给退款，还说给发货让拒接之后申请退款，反正老百姓，不会那么麻烦，之后一直等退款，货没有收到任何，钱一分不给退回，愿平台帮帮退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,退款 正义喵2026-09-07 美团帮买烟遇联系不上用户取消订单客服先允处理后拒 帮买订单 用户备注 买两包烟 有一包不常见 问了几个超市都没有 然后打电话联系用户告诉原因，结果打不通电话 中间打啦四个电话 在线通话发信息也不回 手里还有其他订单需要去其他地方配送 时间太急 等不了 无奈只能取消 ，今天上午给美团客服打电话说可以帮忙处理 ，到了晚上有说不符合标准 不给通过 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 机灵喵2026-09-07 无人回复 点的三杯奶茶，两杯微甜，一杯标准甜，两点微甜的比标准甜还甜，联系商家说给我退款，为什么我无法售后也无法找到平台客服？ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-31 未入住酒店，扣了我的费用 2026年8月21日至8月22日在抖音平 台定了酒店。因台风天气影响，我取消入住，商家拒绝。后我又取消。他再次拒绝。后面我忘记这回事，想起来时我又再次取消。商家再次拒绝。抖音平台也没有给处理结果。诉求:尽快退还酒店费用。 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款,作出处罚 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉17091 累计有效投诉38249520 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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