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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 勇敢喵2026-02-11 小红书平台购服务退款受阻，商家拖延平台机械，盼合理处理 我于2026年2月9日上午在小红书平台购买小红书1V1运营指导服务54商品，后于2月9日上午申请退款（并未收货），2月10号商家拒绝了我退款申请。2月10号我只能在平台反馈商家拒绝退款申请，商家拖延不处理，平台却一味机械回复尽快审核处理维护商家拖延不退款。侵害了消费者权益保护法，我的诉求是全额退款，严惩商家，希望平... [投诉对象]小红书客服 [投诉要求]下架产品,改善服务,作出处罚,道歉,退货退款 勇敢喵2026-02-10 济南菜菜园园餐饮管理有限公司，衣服被泼汤求全赔 我在新泰市小菜园吾悦广场店（山东省泰安市新泰市青云街道向阳路777号新泰吾悦广场S-1幢3009商铺）就餐，被服务员泼菜汤弄脏衣服，商家以兼职为由，只赔极少部分，拒绝全额赔偿。根据《民法典》1191条、《消保法》饭店应承担全部责任。现要求：1.赔偿衣服清洗费18元；2.赔偿折旧费500元。 [投诉对象] 济南菜菜园园餐饮管理有限公司泰安新泰吾悦店 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 正义喵2026-02-10 欺诈消费者 我2月8日晚上从西安小鹏航天城交付中心买了一辆p7+轿车，本该早上九点到的车，下午三点半才到。交付中心人员未对车辆进行检查（面对警察时我的交付顾问所说），也没有让我们检查（我们只是围着车看了一圈，当时车辆还在搽洗中），就急急忙忙给车充电，没有举行交付仪式，晚上八点整让我们把车开离交付中心。我们晚上九点... [投诉对象]XP-小鹏友 [投诉要求]退货 勇敢喵2026-02-11 蛋仔派对游戏 我于去年8月初有个与蛋仔派对游戏金额六千多的关于未成年人退款比例争议问题一直未得到有效解决，并且游戏公司方在问题未协商好的前提下关闭了工单(工单号400******)，费用拖延大半年没退，多次联系不同客服要求费用全退客服都在推诿，上月要求专员回复更是一个月都没回复，希望平台可以协助推进客诉进度，为家长争取挽... [投诉对象]蛋仔派对 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-11 面包发霉 消费者依法申请退一赔十 商家拒绝 本人于2026年2月7日在该店铺购买面包，食用前发现食品发霉变质，仍在保质期内，已保留照片、付款凭证等证据。本人依据《食品安全法》第148条要求商家退款并价款十倍赔偿（不足1000元按1000元赔付），商家仅同意退还一半费用，拒绝依法赔付，也不积极处理。现请求相关部门依法处理，维护消费者合法权益。1. 全额退还购货... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]道歉,作出处罚,赔偿 勇敢喵2026-02-11 拼多多平台质量问题退货了不给退款 2026年2月1日在拼多多平台下单一件牛奶绒四件套，因商品色差，掉色问题申请退货退款，商家于2/8早上九点签收我的货物，退货之前联系过平台客服，平台客服表示可以正常寄回货物，商家不给我退的话平台会给我退，然而到现在都没有处理退款，且找了平台平台也拒绝我的退款。难道商品质量问题不可以申请退货退款吗? 商家和平... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-02-10 mitako虾淘超期不补发，客服不作为拖延处理 我于【2025年9月16日】在mitako虾淘平台购买了【整盒薰香花朵凛然绽放 回忆系列明信片Vol.3 /订单号：XPT_202************】，因【漏发】于【2026年1月24日】申请补发，至今已超过15天，平台仍未安排补发，也未提供物流单号。期间我多次联系在线客服，均被拖延处理，客服未给出明确的补发时间，也未升级专员跟进，严重侵... [投诉对象]mitako虾淘 [投诉要求]履约发货 正义喵2026-02-03 欺诈消费 本人在1.27号18.30在抖音商家爱回收店铺购买一台白色12g+256g95新荣耀v5折叠屏手机，直到现在商家一直未发货，因为抖音平台卷价格便宜，商家把我拍下的手机二次上架重新出售，导致无法给我发货。下单时我明确问过商家什么时候时候可以发货，商家说48小时内可发，并向我提供手机验机报告。超过发货时间向商家咨询，只是给... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]发货 勇敢喵2026-02-10 龙港市星驰鞋厂不退货款 我于2026年2月6号在阿里巴巴平台上看到一家名叫龙港市星驰鞋厂的店铺，经过咨询批发一批300双运动鞋，收到货之后全部都是烂掉的鞋子，而且货不对版，事后店铺不沟通不回复，也不退款 [投诉对象]阿里巴巴生意参谋 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-02-10 闪速行ETC乱收费，客服电话打不通，要求退款 本人于2024年5月22日，办理闪速行ETC，被收取300元的押金，并承诺可退，可注销，目前账号登不了，客服也联系不上业务员也把我删了。我要求立即全额退款¥300。 [投诉对象]闪速行 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-02-11 要求全额退款，三倍赔偿 以下订单，在未使用的情况下，商家下架，平台未做告知，目前订单圈无法使用！根据消费者权益法第十条！要求全额退款，AQ29022 ，UB49619，SZ26734，UK07514，PA54447 以上退款 [投诉对象]探探糖平台 [投诉要求]赔偿,退款,作出处罚 机灵喵2026-02-04 请盒马给我一个合理的解释 我2月3日在京东平台购买了盒马的水果和蛋糕甜品，当时我也还在回家路上，骑手又找不到地址，后面就说放旁边的便利店，我自己去拿，拿到之后发现少了一盒小龙虾和一盒草莓奶油小蛋糕，就像商家申请了退款，但是商家没有任何解释的拒绝了，而且在我买的一盒草莓中回去打开发现草莓明显有摔过的痕迹，盒子旁边还泛着草莓汁... [投诉对象]盒马暖暖 [投诉要求]赔偿,退货退款 正义喵2026-02-04 洋钱罐➕阴阳合同乱收服务费➕高利率 洋钱罐平台在借款时，合同未明确告知有还款无忧服务费一项，1月2号借款后出现的账单也没有这一项费用，直到2月2日还款时，才突然多出来这笔费用。存在阴阳合同嫌疑，以及当时借款4000元，分12期还清，我需还款本金利息4500元，当时年化利率已经24%再加上所谓的还款无忧费400元左右，年化利率早已经超过法律规定。洋钱罐... [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]取消还款无忧服务费 正义喵2026-02-04 合同和发票没有提供 连续催促一个月的借款合同和发票都没有提供 [投诉对象]臻心贷客户服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-02-04 投诉极融借款高额利息与担保费，盼平台依法处理 极融借款平台高额利息，高额担保费 本人已保留借款合同、APP还款账单截图、转账记录、通话录音等全部证据，可随时配合核查。恳请黑猫平台介入监督，督促极融借款平台依法合规处理，维护金融消费者的合法权益。 [投诉对象]极融服务 [投诉要求]处罚 正义喵2026-02-04 洋钱罐app里哈啰臻有钱总催，联系紧急联系人算咋回事！ 我在洋钱罐app第三方哈啰臻有钱，现在暂时没能力处理，有能力处理第一时间会处理，你们也不用天天打电话过来，说什么联系我紧急联系人，如果你联系我紧急联系人，你就是泄露我的个人信息，我一直都有接你们电话，你们如果打我的紧急联系人电话，就是泄露我的个人信息人信息， [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]停止骚扰 勇敢喵2026-02-11 腾讯音乐娱乐集团（TME） 你好，我于 2026 年 2 月 10 日通过 QQ 音乐购买巅峰演唱会套餐。在购买过程中，系统在 3.28 日门票售罄后，在未予显著提示的情况下自动跳转为 3.29 日订单。 违法违规点： 违反《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。平台利用抢票焦虑感进行系统默认跳转，侵犯了消费者的自主选择权。 违... [投诉对象]QQ音乐小秘书 [投诉要求]退款,解释 正义喵2026-02-11 支付宝花呗问题 本人在大学期间使用支付宝花呗，花呗对学生提供借款服务属于违法行为，要求支付宝花呗退还利息 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]赔偿,退款 正义喵2026-02-11 QQ音乐巅峰之夜霸王条款 我要投诉QQ音乐平台在销售演唱会/巅峰之夜门票时存在消费误导、未充分告知、强制/默认出票问题，具体情况如下： 1. 我是通过QQ音乐提前购买巅峰之夜门票，明确意向是购买3月28日场次。 2. 购票时，28日场次已售罄，但平台没有任何明显提示、弹窗、确认步骤，未告知我将自动分配到29日场次。 3. 在未提醒、未确认、未征... [投诉对象]QQ音乐小秘书 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-11 南京苏宁易付宝网络科技有限公司莫名其妙扣费 我没有使用任何该公司产品，今天早上看银行卡余额发现莫名其妙的被扣费，问题我之前都没有用过，我就想知道这是怎么回事。我要求给我一个解释。 [投诉对象]苏宁金融客服中心 [投诉要求]解释,退款 正义喵2026-02-03 欺诈消费 本人在1.27号18.30在抖音商家爱回收店铺购买一台白色12g+256g95新荣耀v5折叠屏手机，直到现在商家一直未发货，因为抖音平台卷价格便宜，商家把我拍下的手机二次上架重新出售，导致无法给我发货。下单时我明确问过商家什么时候时候可以发货，商家说48小时内可发，并向我提供手机验机报告。超过发货时间向商家咨询，只是给... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]发货 机灵喵2026-02-04 请盒马给我一个合理的解释 我2月3日在京东平台购买了盒马的水果和蛋糕甜品，当时我也还在回家路上，骑手又找不到地址，后面就说放旁边的便利店，我自己去拿，拿到之后发现少了一盒小龙虾和一盒草莓奶油小蛋糕，就像商家申请了退款，但是商家没有任何解释的拒绝了，而且在我买的一盒草莓中回去打开发现草莓明显有摔过的痕迹，盒子旁边还泛着草莓汁... [投诉对象]盒马暖暖 [投诉要求]赔偿,退货退款 正义喵2026-02-04 洋钱罐➕阴阳合同乱收服务费➕高利率 洋钱罐平台在借款时，合同未明确告知有还款无忧服务费一项，1月2号借款后出现的账单也没有这一项费用，直到2月2日还款时，才突然多出来这笔费用。存在阴阳合同嫌疑，以及当时借款4000元，分12期还清，我需还款本金利息4500元，当时年化利率已经24%再加上所谓的还款无忧费400元左右，年化利率早已经超过法律规定。洋钱罐... [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]取消还款无忧服务费 正义喵2026-02-04 合同和发票没有提供 连续催促一个月的借款合同和发票都没有提供 [投诉对象]臻心贷客户服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-02-04 投诉极融借款高额利息与担保费，盼平台依法处理 极融借款平台高额利息，高额担保费 本人已保留借款合同、APP还款账单截图、转账记录、通话录音等全部证据，可随时配合核查。恳请黑猫平台介入监督，督促极融借款平台依法合规处理，维护金融消费者的合法权益。 [投诉对象]极融服务 [投诉要求]处罚 正义喵2026-02-04 洋钱罐app里哈啰臻有钱总催，联系紧急联系人算咋回事！ 我在洋钱罐app第三方哈啰臻有钱，现在暂时没能力处理，有能力处理第一时间会处理，你们也不用天天打电话过来，说什么联系我紧急联系人，如果你联系我紧急联系人，你就是泄露我的个人信息，我一直都有接你们电话，你们如果打我的紧急联系人电话，就是泄露我的个人信息人信息， [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]停止骚扰 正义喵2026-02-11 美团未使用门票不退款 本人于2026年1月25日在美团平台购买长隆海洋王国门票，因购票时选择日期错误，本人实际并未入园、未使用、未核销，但订单状态被错误标记为「已使用」。 本人多次联系美团客服申请退款，平台以“订单已使用”为由拒绝退款，但本人确未实际使用该门票，也无任何入园记录。该订单未消费、未核销、未产生实际服务，平台却拒绝... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-11 美团 美团平台预订香港酒店涉嫌欺诈，携幼旅客深夜滞留大堂3小时。 本人与朋友通过美团酒店平台，分别预订了2月香港百乐酒店两晚两间高级客房，平台已发送确认单，订单信息无误。 当晚6点半，我们携两名儿童抵达酒店办理入住时，前台明确告知： 美团给酒店的实际订单为酒店最低档单人房，并非我们预订的高级客房，前台出示后... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,退货退款,道歉,退费,公平给出解释 友爱喵2026-02-04 优钱生活plus 我于2025年2月15日在融360平台申请到一笔10000元借款，显示由优钱生活plus放款，在我不知情的情况下给我开通了一个叫方孔b卡的生活权益，该权益是由一家叫深圳万恒科技提供，但银行扣款是由一个叫山东鑫愿达信息科技有限公司的进行扣除，这一万元分12期进行还款，在我查看银行流水记录后发现，该还款由一家陕西航卓融资... [投诉对象]融360客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-02-03 ：东成贷纵容第三方暴力催收，骚扰亲友+恐吓威胁，请求立即停催 您好，我要投诉东成贷平台委托的第三方催收公司，存在暴力催收、泄露隐私、电话骚扰等违法行为。具体为2026年2月起，该第三方频繁拨打本人及亲友电话，言语恐吓、辱骂，违规曝光个人债务信息，违反《个人信息保护法》《互联网金融催收规范》。 本人已留存全部证据，恳请转办地方金融监管部门、市场监管部门核查，责令平... [投诉对象]东成贷APP [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,泄露隐私 正义喵2026-02-11 美团出行商家违约取消订单，全额退款重安排罚违约，速处理 您好，我要投诉商家恶意超售、诱导取消订单。 我已在美团成功支付并确认春节期间北海17-20日的酒店订单，但商家随后电话联系我，谎称房源已订出，要求我自行取消订单，明显属于商家违约。我的诉求： 1. 立即全额退款； 2. 为我重新安排同地段、同档次、同价格的房间，或补足差价； 3. 按照平台规则，对商家违约行为进行... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]公平给出解释,依法追究责任,改善服务,解释 洞察喵2026-02-04 融360平台借款，圳圳数码收高额会员费，退钱！ 我在融360平台借了7000块钱，圳圳数码已会员费的理由扣了我1050元，我认为这是在平台借款前提下附加的砍头息，要求退回1050元。 [投诉对象]融360客服 [投诉要求]调整利率,道歉赔偿/解释 正义喵2026-02-11 顾客位置难进电话不通，美团报备拍照仍扣骑手款 美团不合理扣款骑手，多次申诉沟通无果。顾客位置无法进入且电话不通，有报备和拍照，还是无法通过，太恶心了。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,退款 机灵喵2026-02-11 智行火车票 我于2026年2月6日在智行app预定了2月12-2月13日的朴里全湖景精品客栈，从2月8日开始就一直用智行定的房间，一直准时入住，到达弥勒入住以后。车子坏了，要修2天，因此酒店过远，200公里，不能入住该酒店。要求退款或者平台帮我就近换其他酒店。本人不是恶意取消，可以不用退款换酒店都可以，我们一家人预定了两个房间，... [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-03 小黄蜂家政虚假宣传 我于2026年2月1日购买了小黄蜂10小时全屋打扫加擦窗，抖音直播说6小时可以打扫完，实际到现场十个小时一半的卫生都没有打扫完，窗户也没有擦，并且保洁在工作过程中把我家的玻璃膜刮花了不承认，官方和客服投诉无果。我的诉求是重新找人打扫卫生或退款，或者让他们下架此类虚假宣传的产品 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]改善服务,退货退款 勇敢喵2026-02-03 擅自退款，并没有跟我协商，我并未答应退款 我在2026年1月23号购买洗衣券，我询问怕客服多久能洗完，客服给了我一个时间范围，时间到了，我去询问，他给我订单自动取消了，我并没有提出取消洗衣的事，他自己主张给我退了，浪费了我10多天的时间，有这个时间我去别人家洗，邮回来还得需要5.6天，马上过年了，别人店都关了，我还能上谁家去洗，过年穿的衣服，这严重... [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 正义喵2026-02-11 toptoy快递退回不补发不退款 我于26年2月5日在一番赏下单发货后8号快递被退回，九号找客服说补发到十号再找还说仓库没安排，要求退款客服说要上报一番赏仓库让客服给我答复，到十一号半天客服不回复，要求平台给我迅速退款 [投诉对象]TOPTOY全球潮玩集合 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-11 美团众包订单配送正常却被莫名扣钱，要求退还19.83元 我于2月8日12点28分在美团众包app，完成一个订单配送。 外卖也已经被顾客正常接收。之后顾客和美团客服没有联系我有任何问题 但是事后，美团众包系统却扣除了19.83元的餐损 询问客服得知是因为超时三分钟，外卖凉了 这个订单从接到，到送到顾客手里，一共29分钟 怎么可能因为超时三分钟就凉了 我要求美团众包退还19.83元 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-11 货已经退了，迟迟不受理，不退款 当时我下单的时候，他们本来是预计后天送达，然后公司这要年货催的紧，然后我就一直问他，他为什么还不发货？然后他们那显示发货的时候，我还在问人家物流公司，物流公司说去取货的说商家点了发货，但是商家货还没有准备好，一直拖延了三天的时间我当时就给商家沟通了说不要了，从2月2号我收到货就给他退回去了，他2月5... [投诉对象]王小卤 [投诉要求]退货退款,道歉 勇敢喵2026-02-11 屈臣氏诱导办卡，时间权限不明，快退年卡钱！ 在1月18日晚在屈臣氏线下门店被忽悠办年卡，并未告知使用要求，具体的使用时间和权限等，在第二月准备用时发现只有在规定时间才可用，但当时并未告知我！！！诱导 欺骗消费者。并且发现会员卡分三等当时购买的物品不用年卡会员也依旧有折扣优惠，当天联系办卡销售的企业微信没有收到回复，然后联系线上客服让我等专员在4... [投诉对象]屈臣氏中国 [投诉要求]退货退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 四川投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉24372 累计有效投诉32998485 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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