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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 广东站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 勇敢喵2026-09-07 黑心商家 我每四台空调到了七天多连一个师傅都没有过来安装，让我损失惨重 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]作出处罚 洞察喵2026-09-07 平台恶意扣款 我在2026年9月7号7:40抢到订单，然后打电话给顾客联系不上上报异常联系不到收货人，然后平台跳出界面说超过30分钟，顾客仍联系不上可以直接取消，然后我直接取消了，货品也返回了商家，然后这边平台判我违规自己取消并扣款扣我奉献分，打电话给平台客服平台客服表示是我有责 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-09-07 T3出行订单判责存争议，司机称已送达指定下车点盼主持公道 2026年9月5日用T3出行司机端接到从华友开元名都大酒店到达长春站南广场的订单被判责未送达目的地，被罚款5元，扣服务分6分，此订单我属实将乘客安全送达终点，乘客设置终点是长春站南广场也就是火车站南口，我将乘客放置在长白路上设置的即停即走的下车点，这里就是火车站指定的上下车点之一，完全可以进入车站里，另外... [投诉对象]T3出行 [投诉要求]退款,撤销判责 机灵喵2026-09-07 美团外卖骑士送餐途中遭客服取消单商家亏了不给赔 客服在骑士送餐途中取消订单，导致商家亏损，还不赔付。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-09-07 滴滴加油优惠缩水私选券客服态度差求解决 我在滴滴打车平台加油，平台虚假欺骗消费者，页面显示优惠券优惠 40，实际上只优惠了 20 块，而且平台还未经允许，私自勾选优惠券购买，侵犯消费者知情权和自主选择权，客服大晚上联系说给 20，领导说的爱要不要。随便投诉，请帮忙协助处理 [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]赔偿,解释道歉,退款 友爱喵2026-09-07 京东购物以假充真，客服敷衍了事 我于2026年9月3日下单了一个三层置物架，结果商家实际发了个小破篮子，以假充真，商品列表并没有这个小篮子的商品，首先排除了发错的可能，其次在收到快递的订单上重量显示0.1更是显示商家态度恶劣，拆快递全程有录像，收到快递第一时间向京东平台客服反应，结果平台客服态度恶劣，沆瀣一气 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-08-31 官方客服不处理问题 态度差 买家恶意售后评价，联系官方客服处理，官方回复不解决问题，投诉工号100****** [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]改善服务,作出处罚 勇敢喵2026-09-07 平台甩锅，不负责 8.22号晚上18.33分通过小牛电动APP叫的货拉拉，在货物运输过程中，司机明知道货物已损坏确没有告知货主，在装车的时候司机没有对货物进行捆绑，导致损坏，直到9/4号到小牛工厂拿车，才发现车被损坏，同时调了卸车时的监控和维修的监控，也调取了装车监控，跟司机也协商了，司机直接叫我找平台，平台这边也不负责，就愿意... [投诉对象]货拉拉APP [投诉要求]赔偿解释,退费,道歉,提供物流客服电话录音 机灵喵2026-08-31 虚假宣传，开胶不处理 我是在抖音直播间买了一双鞋子，2026.7.6下单的 2026.7.14收到的，收到之后一直放着 ，还没穿两次，就开胶了，虽然售后过了，但是没穿过，就穿了两次 鞋底都是新的，要求退货退款，而且鞋子非常的不舒服，还开胶 硌脚，要求退货退款 鞋子质量问题 穿了两次就开胶了 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 勇敢喵2026-09-07 西部航空，误购机票客服拒全额退款 我朋友家的小孩子玩我手机误购了出行机票，打电话给客服，客服不肯处理，还一直诱导我去自愿退款，但是自愿退款要扣除90%的手续费，我认为这很不合理，因为这不符合民法典第20条，我要求全额退款，不承担任何手续费 [投诉对象]西部航空 [投诉要求]全额退款 洞察喵2026-09-07 淘宝伊利旗舰店被拒发货要求正常发货 在伊利旗舰店拍了牛奶不发货 也不主动告知我 我联系客服却说我疑似囤积拒绝发货 之前我就说我需要拍好多箱中秋送礼 但限购了 客服叫我换账号下单 现在却说我疑似囤积 我等了好久 家庭正常消费 要求发货 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]发货 友爱喵2026-09-07 美团外卖团购下单后对应服务全没有 团购下了，服务一个都没有，也是个人才，不想提 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-07 美团客服电话 永远打不通一直让发短信 我投诉一个跑腿单 我电话给发件人一直转接语音助手 我报备了打不通发件人电话 完事客服打转接语音助手说打通了 我取消单 判我违规 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务 勇敢喵2026-09-07 淘宝闪购客服升级后专员强行挂电话 我在淘宝闪购买商品遇到售后问题反映之后，相应客服升级之后21点41打的电话 21.57工号019*****自称当班经理的客服实际后续再次拨打客服电话告知实际是专员，工号012*****直接挂断消费者电话没有经过消费者同意，处理问题就这样吗 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]改善服务,道歉,作出处罚 勇敢喵2026-08-31 京东移动电源次日达久等未到反遭拒收 8月31早上在京东买了个移动电源，今日达，预计下午三点到晚上九点送到，我八点就在那里等，等到九点，中途配送员没有来电话，直接上报联系不上我，不配送了，打电话给京东客服查询，京东客服说打了一秒就挂了，直接上报联系不上我，我找了客服，站点急了，打电话来道歉，说亲自给我送，然后发了位置，又叫跑腿送过来，现... [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]要求物流如实反馈 友爱喵2026-09-07 淘宝无法下单 客服表示使用88vip的优惠券引起的无法下单，会员也是花钱买的，无法享受对应服务，多次无法下单，也不解决，要求恢复账号。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]恢复账号,改善服务,作出处罚 勇敢喵2026-09-07 拼多多接入人工后晚七小时未获答复 下午三点多接入了人工客服，晚上十点多都不回复 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]改善服务 正义喵2026-08-31 酒店和同程蛇鼠一窝 21年12月份定了两个房间酒店总价值3800多分两笔定的过了不到1小时想退款结果酒店不给退 找客服也不给处理然后自动扣款扣了一笔1864块的订单。我都没有入住 就扣钱 目前还有一笔订单一直卡着我 这不是霸王条款吗？我请问 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,公平给出解释,停止骚扰,依法追究责任,退费 勇敢喵2026-09-07 交通etc骗人问题。 我在拼多多买了etc然后卖家在平台上公然让交300块钱，说是每个月返钱，但是到现在一分钱都没有见到，拼多多客服没有给合适的解释，还态度特别不好。说卖家对着了 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚 洞察喵2026-09-07 申请退款遇美团客服与商家说法冲突仅退一半难接受 我通过美团客服界面申请退款，你们的客服告诉我“该笔账单已经退款，229元将在三个工作日内退还。”但今天晚上10点之后，商家告诉我，由于10点钟时间太晚，这个房间卖不出去，因此拒绝退款 。为了避免损失，我只能先接受商家的退一半方案。你们的客服告诉我的内容和商家的不一致，请问这个责任该如何追究？ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-08-31 官方客服不处理问题 态度差 买家恶意售后评价，联系官方客服处理，官方回复不解决问题，投诉工号100****** [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]改善服务,作出处罚 机灵喵2026-08-31 虚假宣传，开胶不处理 我是在抖音直播间买了一双鞋子，2026.7.6下单的 2026.7.14收到的，收到之后一直放着 ，还没穿两次，就开胶了，虽然售后过了，但是没穿过，就穿了两次 鞋底都是新的，要求退货退款，而且鞋子非常的不舒服，还开胶 硌脚，要求退货退款 鞋子质量问题 穿了两次就开胶了 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 勇敢喵2026-08-31 京东移动电源次日达久等未到反遭拒收 8月31早上在京东买了个移动电源，今日达，预计下午三点到晚上九点送到，我八点就在那里等，等到九点，中途配送员没有来电话，直接上报联系不上我，不配送了，打电话给京东客服查询，京东客服说打了一秒就挂了，直接上报联系不上我，我找了客服，站点急了，打电话来道歉，说亲自给我送，然后发了位置，又叫跑腿送过来，现... [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]要求物流如实反馈 正义喵2026-08-31 酒店和同程蛇鼠一窝 21年12月份定了两个房间酒店总价值3800多分两笔定的过了不到1小时想退款结果酒店不给退 找客服也不给处理然后自动扣款扣了一笔1864块的订单。我都没有入住 就扣钱 目前还有一笔订单一直卡着我 这不是霸王条款吗？我请问 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,公平给出解释,停止骚扰,依法追究责任,退费 勇敢喵2026-08-31 抖音天铂鱼缸工厂售卖问题鱼缸 玻璃存在质量问题商家各种理由拒绝售后，售卖有问题的玻璃，以各种理由借口拒绝售后，现希望通过该平台维权 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]换货或者全额退款 友爱喵2026-08-31 OLLY海外旗舰店 我于2026年2月26日在抖音购买了olly女维 金额是369元 出现产品质量问题发臭坏了变色 现希望退货退款 客服明知道坏的情况下有说明退货退款 我已答应 但是后面拒不承认 不支持退货退款 不给予快递运费 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-08-31 同程出行 这事帮家里老人买的 临时变动要退票 结果又是刷脸又要身份证照片的 老人不在身边照片拍过来也用不了 找客服说来说去还是要老人自己操作 这不是难为人吗 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,退费 机灵喵2026-09-07 瑞幸有把外卖顾客当消费者吗，消费者连商家都联系不到这算什么消费者呢 下单时间是8:43，退款时间是8:46，退款原因是因为我想点丝绒生椰拿铁误点成了生椰拿铁，商家秒拒绝，我想联系商家，如果他已经做好了，就算了，如果没做好正在做能不能给我改成丝绒生椰拿铁，根本联系不到商家，只能打400，找客服就废了好几分钟，找到客服说餐做好了无法退，那我打了好几个电话，根本联系不到商家，只能... [投诉对象]luckincoffee瑞幸咖啡 [投诉要求]改善服务 勇敢喵2026-08-31 德邦快递未合规包装致仪器损坏拒按规定全额赔偿 2026年8月20号，德邦快递从宜昌寄送精密皮肤检测仪到浙江金华，货物由德邦快递员揽收并负责打包，但当收货时发现，包装严格不合规，仅使用镂空木框加两层塑料膜进行包裹，未使用任何纸箱或防震缓冲填充物（如泡沫、气泡膜等），导致仪器在运输过程中严重损坏，收到时无法站立，左右摇晃，已经完全无法使用。《快递服务国... [投诉对象]德邦快递客服 [投诉要求]赔偿解释 机灵喵2026-08-31 高利贷 不让提前还款 另收高额担保费 我在安逸花机构中心借的钱明显高利贷，而且还有莫名其妙的担保费，这个罚息就是高利贷没有提前还款入口 而且让我还不该还的钱，还暴力催收，不停地给我打电话 高利贷 不给还款入口 本金700利息333+融担服务费130外加利息50 借款9600要还14000 超级高利贷不合法 要求退还 本金以外的款项 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,撤销征信问题,处罚,销账 正义喵2026-09-07 京东商家恶意拖欠退款 我于2026年8月31日晚21:20在京东appOPPO数码手机旗舰店下单一款OPPOpad3pro平板，9月3日到货后全程小心翼翼轻拿轻放根本没有磕过，试用后觉的内存太小，于9月4日晚上发起7天无理由退货申请，9月5日上午京东物流收走，退前快递员检查过并无磕碰，9月7日退回货后以有严重磕碰为由不给退款还拒收，不给退钱。我退回去的时候... [投诉对象]OPPO数码手机旗舰店 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-07 京东商家恶意拖欠退款 我于2026年8月31日晚21:20在京东appOPPO数码手机旗舰店下单一款OPPOpad3pro平板，9月3日到货后全程小心翼翼轻拿轻放根本没有磕过，试用后觉的内存太小，于9月4日晚上发起7天无理由退货申请，9月5日上午京东物流收走，退前快递员检查过并无磕碰，9月7日退回货后以有严重磕碰为由不给退款还拒收，不给退钱。我退回去的时候... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-31 帮忙退款 我在抖音香缘家的香直播间下单338元，之后觉得价位不合适直接申请退款了，但是他们一直不给退款，还说给发货让拒接之后申请退款，反正老百姓，不会那么麻烦，之后一直等退款，货没有收到任何，钱一分不给退回，愿平台帮帮退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,退款 正义喵2026-09-07 美团帮买烟遇联系不上用户取消订单客服先允处理后拒 帮买订单 用户备注 买两包烟 有一包不常见 问了几个超市都没有 然后打电话联系用户告诉原因，结果打不通电话 中间打啦四个电话 在线通话发信息也不回 手里还有其他订单需要去其他地方配送 时间太急 等不了 无奈只能取消 ，今天上午给美团客服打电话说可以帮忙处理 ，到了晚上有说不符合标准 不给通过 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 机灵喵2026-09-07 无人回复 点的三杯奶茶，两杯微甜，一杯标准甜，两点微甜的比标准甜还甜，联系商家说给我退款，为什么我无法售后也无法找到平台客服？ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-31 未入住酒店，扣了我的费用 2026年8月21日至8月22日在抖音平 台定了酒店。因台风天气影响，我取消入住，商家拒绝。后我又取消。他再次拒绝。后面我忘记这回事，想起来时我又再次取消。商家再次拒绝。抖音平台也没有给处理结果。诉求:尽快退还酒店费用。 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款,作出处罚 勇敢喵2026-09-07 产品已经送达位置客服乱来扣钱必须要把钱退回来 餐送到了客服不看清楚乱来扣钱必须要把钱补回来 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-07 在四川鸿奎充了三日累充游戏约定的邮箱奖励没到客服也不回应 客服说游戏三日累充有额外邮箱奖励，第三日充完没有邮箱奖励，客服也消失不回复 [投诉对象]四川鸿奎网络科技有限公司 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-09-07 京东秒送骑士 我是听碍骑手听不见理解！申诉撤了退款！我又打12345把京东与010*****热线全投诉了！罚单号19228*********23712 罚单号19228*********05600 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,作出处罚 洞察喵2026-09-07 按规配送未打电话却遭退款追责，美团客服挂电话盼解决 2026年9月6号13.29 按照平台的规定来配送这个订单，别打电话给客户，确定了一下，东西客户拿了，后面申请退款，平台让我来承担这个责任，打电话给客服也处理不了，直接把我电话挂了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉17752 累计有效投诉38248832 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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